Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen
Kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedenheitsdynamik, Business-to-Business-Marketing
Erschienen am
29.03.2000, 1. Auflage 2000
Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783824471287
Sprache: Deutsch
Umfang: xx, 218 S., 35 s/w Illustr., 218 S. 35 Abb.
Format (T/L/B): 1.3 x 21 x 14.8 cm
Einband: kartoniertes Buch
Beschreibung
InhaltsangabeKonzeptionelle Grundlagen zur Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen - Empirische Überprüfung der Besonderheiten der Zufriedenheitsbildung - Kritische Ereignisse, nichtlineare Aggregation von Teilzufriedenheiten und Zufriedenheitsdynamik
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Hersteller:
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Autorenportrait
Dr. Matthias Bauer ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Klaus Backhaus am Institut für Anlagen und Systemtechnologien der Universität Münster.
