Unternehmen sind heute mehr denn je darauf angewiesen, ihr Innovationspotenzial zu erhalten und auszubauen. Welches Innovationspotenzial ein Unternehmen entfaltet, hängt nicht zuletzt von der Unternehmenskultur ab. Die Autoren stellen in der Praxis entwickelte und erprobte Verfahren vor, die zur Gestaltung einer innovationsförderlichen Unternehmenskultur eingesetzt werden können. Unternehmen sollen so in die Lage versetzt werden, Innovationspotenziale an der B2B-Schnittstelle zwischen Dienstleister und Kunde systematisch zu erschließen.

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InhaltsangabeVorwort, Einleitung.- Vorwort des Projektträgers: Innovationsfähige Unternehmenskultur aus dem Blick des Programms "Arbeiten - Lernen - Kompetenzen entwickeln. Innovationsfähigkeit in einer modernen Arbeitswelt".- Einleitung: Facetten einer innovationsförderlichen Unternehmenskultur an der Dienstleister- und Kundenschnittstelle.- Methoden zur Gestaltung einer innovationsfreundlichen Unternehmenskultur.- "Idea Fishing" an der Anbieter-Kundenschnittstelle - Konzept, Implementierung und Stolpersteine.- Erfassung der Neigung zum "Idea Fishing" von Frontline Employees an der Anbieter-Kundenschnittstelle - Konstrukt, Einflussfaktoren und Konsequenzen.- Aus der Praxis: "Idea Fishing" - Ein Konzept für die EMC Test NRW GmbH.- Der Ideenwettbewerb adesso-Think!.- Motivierungspotenziale im Einsatz für innovationsförderliche Unternehmenskultur.- Nutzen von Zielvereinbarungen zur Stärkung der Innovationskultur.- Net Promoter Score bei GE Healthcare als innovationsförderliches Instrument der Kundenbindung.- Strategien der Innovationsarbeit in dynamischen Dienstleister-Kunde-Netzwerken.- Die dialogische Praxis an der Dienstleister-Kunden-Schnittstelle als Element innovativer Unternehmenskulturen und -milieus.- Der Problemkunde als Premiumkunde - Praxisbeispiel Partysan Central GmbH.- Agile Methoden und zyklische Evententwicklung: Zur Bedeutung der Dienstleister-Kunden-Schnittstelle im Rahmen der Produktentwicklung.- Unterstützung der Innovationsarbeit durch Informationstechnologie.- Knowledgebase für die kontinuierliche Innovationsarbeit im Technischen Kundendienst.- Wissensplattform als neues Werkzeug des Instandhalters.- Unternehmensportraits.- adesso AG.- EMC Test NRW GmbH.- ELMOS Semiconductor AG.- GE Healthcare Technologies.- Partysan Central GmbH.- ThyssenKrupp Xervon GmbH.- Evonik Degussa GmbH.

Innovationsfähige Unternehmenskultur aus dem Blick des Programms "Arbeiten - Lernen - Kompetenzen entwickeln. Innovationsfähigkeit in einer modernen Arbeitswelt.- Facetten einer innovationsförderlichen Unternehmenskultur an der Dienstleister- und Kundenschnittstelle.- Teil I: Methoden zur Gestaltung.- Teil II: Strategien der Innovationsarbeit in dynamischen Dienstleister-Kunde-Netzwerken.- Teil III: Unterstützung der Innovationsarbeit durch Informationstechnologie.- Teil IV: Unternehmensportraits.